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· 2013年度决算公开报表 2014/12/22
  检察动态  
张军:把以人民为中心融入每一项
为大局服务 为人民司法
坚持问题导向 敢于动真碰硬
守护新时代的公平
坚决整治形式主义,切实为基层减
张军:人大监督对加强检察工作是
当前位置: 浅议提升人民群众对检察工作满意度的有效途径
浅议提升人民群众对检察工作满意度的有效途径

 

人民群众的满意度是衡量检察工作好坏的“风向标”和“试金石”。近年来,随着市场经济发展,社会处于转型期,也是矛盾纠纷的高发期,检察机关面临的形势越来越复杂,人民群众的期待也越来越高。目前,在开展党的群众路线教育实践活动中,以检察机关开展“一村一检察官”活动为契机,笔者定期到包扶的长角坝镇东河台村、小兰坪村、龙草坪村,通过召开人大代表、村“两委”班子成员座谈会、群众大会、入户走访等形式做了些调研。从了解的情况看,人民群众对检察机关的整体工作给予了充分肯定,同时也反映了对检察工作不满意的一些因素,集中表现在执法力度不够大、工作效率不够高、工作作风不够实等方面。这些问题虽然只是在极少干警中存在,但却严重伤害了人民群众的感情,也影响着检察机关的形象,影响着司法权威。如何充分有效的发挥检察职能,进一步提升人民群众对检察工作满意度,就必须不断探索体现人民群众满意的有效途径,笔者认为应从以下几个方面入手:

一、树立为民宗旨观念增感情

树立为民宗旨观念就是要解决为谁执法、为谁服务的问题。人民性作为中国特色社会主义司法制度的本质属性,是一种实实在在的感情和宗旨。人民性也决定了检察机关必须为大局服务、为人民服务。因此,检察机关必须坚持为人民服务宗旨不动摇,牢固树立司法为民的理念,树立人民群众的主体地位意识,事事、处处、时时以维护人民群众利益为重,时时刻刻把人民群众的需要,视为加强和改进检察工作的重点。真诚倾听群众呼声,关心群众疾苦,为群众排忧解难。只有这样,检察机关才能进一步拉近与群众的距离,增进与群众的感情,进而取得人民群众的信任,才有可能提升人民群众对检察工作满意度的测评。

二、公正廉洁高效办案剑出鞘

公正、廉洁是检察机关的灵魂和生命线,也是人民群众对检察工作最根本、最集中的要求。检察机关只有亮剑出鞘,通过公正廉洁高效办案,才能满足群众的司法需求,实现办案法律效果与社会效果的有机统一。要依法严厉打击各类刑事犯罪,切实增强人民群众的安全感,为人民群众安居乐业创造良好的法治环境;依法严厉打击破坏生态环境、自然资源的犯罪以及食品、药品安全领域的犯罪,切实增强人民群众的幸福感;突出查办教育、就业、住房、医疗卫生、社会保障、征地拆迁、抢险救灾、移民补偿等民生领域发生的职务犯罪,切实保障和服务民生;严肃查办失职渎职造成的重大安全生产事故犯罪,维护人民群众的生命尊严和合法权益,保障国家重点建设项目的顺利推进;重点查办发生在农村基础设施建设、落实支农惠农政策、天然林保护、退耕还林、水利开发、农村综合改革中的职务犯罪,保障社会主义新农村建设的顺利进行。同时,在办案中,要客观判断案件,准确认定事实,正确适用法律,严格公正地办理每一起案件。坚决抵御权力关、人情关、金钱关的影响和干扰,严格依法办案,努力从实体上、程序上、时效上让人民群众的合法权益最终得到实现,使检察工作不断得到人民群众的认同。

三、落实为民便民措施赢民心

检察机关要让群众满意就必须把为民、便民的各项措施落实到具体工作当中,才能以此赢得民心。力争在各个工作流程中做到:开通“12309”举报电话、开设网上举报、申诉和信息查询系统,充分利用视频接访系统,方便来访群众向上级检察机关投诉,以爱心、真心加耐心,妥善解决人民群众的合理诉求,避免矛盾激化;设立集案件管理、检务公开、服务群众于一体的重要平台和窗口的案管中心,承接办理案件受理、法律咨询、律师阅卷等检务服务工作;大力开展送法下乡、检察官进社区等活动,深入群众听取其对检察各项工作的意见和建议,使检察工作得到更多的理解和支持;建立完善对人民群众举报、投诉、申诉等案件的办理、督察、查究、反馈机制,及时解决他们反映的问题,切实做到申诉一起、查明一起、解决一起,使群众感到冤情有处诉、正义能伸张、矛盾不积累,通过办案达到情感沟通、利益协调、矛盾化解、定纷止争的效果;完善人民监督员制度,充分保障群众对司法活动的知情权、参与权和监督权;积极开展司法救助活动,为老、弱、病、残者开辟法律服务“绿色通道”,继续推行司法救助基金制度,对生活困难的刑事案件的被害人予以救助。

 四、加强队伍作风建设树形象

加强队伍建设是提升人民群众满意度测评,实现为民服务宗旨的出发点和落脚点,是一项只有起点没有终点的民心工程。认识到加强队伍建设的重要性,我们就掌握了新时期检察工作的主动权。检察机关要以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,狠抓纪律作风教育和检察官职业道德教育,深入查摆和切实解决作风纪律和执法水平等方面存在的突出问题,进一步增强检察干警的服务意识、大局意识、责任意识、群众意识,端正执法思想,转变工作作风,认真纠正一些干警为民意识淡薄、作风不实、方法简单、态度粗暴,冷横硬推等严重伤害人民群众的感情的不良现象,改正执法不严格、不公正、不文明、不作为等行为,下大力气解决人民群众关心、关注和反映强烈的问题,努力塑造检察队伍整体的优良作风和清廉形象,以严格公正廉洁执法的行为和实绩,向人民群众交上一份合格的答卷。(宋艳萍)

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